網站外包與網站定制之間的矛盾淺析

　　站在需求方的立場，從網站建設的主體看，要想做一個網站，無非有兩種選擇。一種選擇是自己建團隊做，一種選擇是外包出去。

　　如果是做模板網站，自建團隊和外包出去，兩者沒有很大的區別。但是，如果是選擇做定制網站，自建團隊和外包出去，差別蠻大的。我們認為，做定制網站與外包模式之間是存在一些矛盾的。

　　追求目標并不完全一致

　　外包模式追求的重要目標之一是效率和成本。客戶和承包服務商，都是如此。加之IT外包競爭環境極為激烈，承包服務商對效率的追求更是變本加厲。

　　定制網站秉持工匠精神，而工匠往往關注細節、具體的需求，這會耗費大量的時間，影響做網站的效率。

　　我們大致做過這樣一個統計，如果將定制網站外包，和定制網站自己團隊設計，外包的建站效率會提升，但網站質量會有所下降。

　　對企業文化的理解深度不同

　　做定制網站，一定要經過策劃、溝通環節，這兩大環節是了解企業文化的重要環節。特別是對于一些快速發展，企業文化不夠明朗的公司，建站公司需要協中企動力業確立自己的文化，然后反映到官網中去，借助配色、圖片、布局、UI等表現企業文化。

　　但是，外包模式下，承包建站服務商往往通過遠程、既有資料、產品等去了解企業文化。對于已經文化定型的企業來說，不會出現太大偏差，只是處于淺層理解。對于處于轉型期間的企業來說，承包商可能存在對企業文化的誤讀、錯解以及理解誤差。

　　而理想的狀態是，定制網站的設計師和團隊，應該先期對企業進行考察、與管理團隊進行交流，然后再進入網站策劃階段。外包模式下，很難實現這一理想狀態。

　　工作模式的不盡相同

　　定制網站需要的工作模式是駐扎制，設計團隊駐扎在企業所在地，客戶可以當面與設計師進行溝通，設計師對方案進行調整和修改，溝通起來比較便捷。

　　但是外包模式，工作模式是遠程溝通。這是兩種完全不同的溝通模式。即便是一些大型建站外包，也很少有專門的設計團隊駐扎在客戶公司。

　　建站和運營銜接的問題

　　定制網站，不僅需要定制建站，還需要定制運營。如設計團隊與運營團隊保持良好的溝通，運營團隊反饋的問題設計人員要解決。這樣的定制網站，才有營銷效果和不斷改進。

　　但是在外包模式下，建站可以外包，但是運營很難外包。一是運營是一項長期工作，需要持續進行。二是運營需要不斷調整，外包難以適應工作節奏。

　　也就是說，定制網站需要建站和運營緊密銜接，但是外包模式下，只有建站可以被外包。

　　我們認為，越是大型的網站項目，越是需要思考以何種模式去做定制網站。但是對于一般的企業網站項目，外包模式對定制網站設計質量的影響，其實是非常有限的。