網站跳出率與網站用戶體驗不相關的原因分析

　　從事建站和網站運營的人，應該時常關注網站的跳出率，對網站跳出率這一指標也不會陌生。一直以來，大家的共識是網站跳出率越高，網站需要優化和改進；網站的跳出率等同于用戶體驗；跳出率高，用戶體驗就不好。但是，如上這些觀點，是需要進一步推敲的。

　　網站跳出率的概念

　　網站跳出率實際上是網頁跳出率的總和。網頁跳出率指的是用戶進入該網站然后離開與全部進入該網站的用戶的比例。

　　而網站跳出率，就是一個網站所有的網頁跳出率的總和。

　　舉一個例子，有100為訪客進入了網站首頁，其中5個用戶進入首頁之后，沒有進一步操作就離開了，網站首頁的跳出率就是5%。

　　一個網站和網頁的跳出率，可以借助百度站長工具或者谷歌提供的工具得出。

　　網站跳出率趨勢：升高

　　根據我們的觀察，全網網站平均跳出率，有升高的趨勢。

　　這其中就存在一個問題。建站技術的提升，已經大幅提高了網站體驗，如果跳出率與用戶體驗相關，那么，全網的用戶體驗在提升的同時，網站跳出率應該降低，但是數據上卻是相反的。

　　是不是可以這樣說網站的用戶體驗，與網站的跳出率關系不大，或者說無關。

　　我們認為，導致這樣的結果，有兩個原因。

　　一是獲取信息多樣化的原因。例如，在十年之前，我們進入一個網站，會希望從該網站獲得更多信息，所以，進入之后，會有進一步的操作，這樣跳出率就低。但是現在，很多訪客打開網站之后，往往看一眼，然后通過其它平臺尋找相關信息，而不是從網站去找更多信息。這樣一來，跳出率就高。

　　二是與搜索引擎戰略調整有關。例如，百度推出的熊掌號。用戶通過搜索引擎，看到一篇熊掌號的文章，進入該網站，看完就走了，這就導致該新聞頁面的跳出率很高。在此之前，單個新聞頁面的跳出率都是比較低的。

　　綜合以上兩點，網站的跳出率與用戶體驗其實關系在疏遠。跳出率高，并不意味著網站的用戶體驗不好。

　　我們為什么說不認同網站跳出率呢？另一個原因就是即用即走的產品思維的流行。

　　即用即走的網站好嗎？

　　最先提出即用即走概念的是微信小程序。因為微信小程序所見即所得、即用即走的產品設計理念，所以，微信小程序的跳出率應該是很高的。但是，我們不能據此而說小程序是體驗不好的產品。

　　同樣，網站應該嘗試即用即走的設計理念嗎？

　　如果按照此種理念進行網站的設計，網站的設計會更簡潔、用戶獲取信息更為快速，相應的，用戶停留在網站的時間更少，這是因為從網站獲取信息的效率提高了。

　　所以，我們甚至可以大膽地說對于某些網站，高跳出率反而應該是設計追求的一個目標，當然，前提是用戶體驗是合格和過關的。

　　綜上所述，如果一個網站的用戶體驗合格，但是跳出率很高，則極有可能說明這是一個優秀的網站而不是一個爛網站。