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    政策解讀|亞馬遜賬戶評級政策更新

    來源: 電商會
    發布時間:2022-11-02 09:42:36

    ? ? 賬戶狀況評級是一項功能,反映了賣家對亞馬遜銷售政策的遵守情況,賣家可以通過該功能監控自己的賬戶狀況。

    ????賬戶狀況評級會考慮多種因素,例如給定時間內賣家賬戶中未解決的政策違反問題數量、這些問題的相對嚴重程度,以及賣家通過銷售活動對買家體驗的積極影響程度。

    ? ? 此評級不會改變亞馬遜現有的銷售政策,并將不斷進行完善。為維持良好的賬戶狀況,請及時解決所有違反政策的問題。如果賣家的賬戶狀況評級為存在風險或不佳,則賣家的賬戶可能面臨被停用的風險。

    ????賬戶狀況評級無法體現全部銷售政策。無論賣家的賬戶狀況評級如何,請務必遵守我們的條款、政策和適用法律,以免賬戶被停用。

    ????近日,不少賣家陸續收到了來自亞馬遜的賬戶狀況評級通知郵件

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    ????亞馬遜在郵件中再次提醒賣家,賬戶狀況頁面新增了一些新功能

    ????除了彩色標識外,現在后臺還會以0到1000的數字顯示賬戶狀況評級的分數:

    ????綠:1000-200分,賬戶健康

    ????黃:100-199分,存在停用風險|

    ????紅:99分及以下,賬戶不佳,達到停用標準或已被停用

    ????賬戶健康頁面將有助于賣家更清晰地了解賬戶狀況?減少賬戶狀況和業務中斷風險。

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    ????如果賬戶狀況評級評分低于100分,這個號將被鐵定停用。

    ????亞馬遜在郵件里還提到:如果賣家的賬戶處于“存在風險”或“不佳”狀態,需要在7天內解決影響賬戶狀況評級分數里的問題,否則賣家賬戶將有可能會被停用。

    ????亞馬遜的考核績效指標主要有以下幾個:

    ????訂單缺陷率、訂單取消率、遲發率、訂單有效追蹤、訂單準時送達率、退貨不滿意率、客戶服務不滿意率。

    ????賬戶狀況評級包含了不同嚴重程度的違規行為。

    ????亞馬遜對嚴重程度做了分級管理,以“嚴重-高-中-低”來區分,

    ????凡是觸及嚴重程度的違規行為,賬戶將會被立即停用。

    ????嚴重:

    ????通過試買確定商品為假冒或盜版|

    ????索求商品評論或包含不合規的插頁

    ????試圖損害或誣蔑其他賣家

    ????高

    ????權利所有者提交有效的侵權通知|

    ????買家舉報商品侵權或假冒

    ????中

    ????誘導買家離開亞馬遜網站以規避銷售流程

    ????操縱搜索結果或銷售排名

    ????低

    ????買家舉報收到過期商品或狀況不符的商品,例如二手商品按新品狀況發布

    ????商品詳情頁面顯示錯誤的商品變體

    ????如何提高亞馬遜賬戶狀況評分?

    ????1、降低冗余庫存。當賣家發現自己的FBA庫存中,存在有冗余庫存的時候,一定要趕緊處理掉,盡快降低冗余庫存的數量,從而有效降低庫存績效的評分。

    ????2、提升FBA售出率。一旦你售出的產品數量越多,FBA售出率就越高,對于提升庫存評分也是有好處的。

    ????3、對于“無在售信息的亞馬遜庫存”要盡快修復。可以通過重新啟售或者移除產品的方式來進行修復。

    ????4、亞馬遜FBA庫存率。這個數據越高,代表你店鋪庫存正常,由于缺貨導致的影響就越小。

    ????5、降低訂單缺陷率。訂單缺陷率是衡量賣家提供良好買家體驗能力的主要指標。亞馬遜的政策規定,賣家應維持低于1%的訂單缺陷率,這樣才能在亞馬遜上銷售商品。高于1%的訂單缺陷率可能會導致賬戶停用。


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