如何設計一個讓用戶上癮的商城網站？

　　你刷抖音嗎？

　　你是不是躺在沙發上，在刷抖音的時候，不知不覺時間就過去了半個小時乃至一個小時？

　　應該是！根據相關媒體的調研數據，有超過22%的抖音用戶使用時間超過一個小時以上，并且是持續奧！相比，目前為止，還沒有一款互聯網產品能夠打破這一數據，顯然，很多人都患上了抖音上癮癥。這不僅讓中企動力將抖音與商城網站放在了一起。

　　商城網站一直以來，都在追求兩個指標，一是用戶數量，無論是策劃電商節日也好，導流也好，都是為了用戶數量的暴增。二是用戶停留時間，用戶在商城網站停留的時間越長，實現交易越大，轉化率也越高。這都是概率原理，只要將分母做的足夠大，分子也不會太小，結果總不會太糟糕。

　　在吸引用戶數量增長方面，目前的商城網站似乎手段頗多，也取得了一定的效果，但是在做長用戶停留時間方面，商城網站似乎心有余而力不足。

　　作為商城網站建設的專業公司，在中企動力看來，或許，商城網站的建設和運營，可以從抖音身上去吸取經驗。

　　抖音用戶為什么會上癮？

　　美國學者普林斯頓心理學博士亞當阿爾特(AdamAlter)在其著作中，列舉了行為上行的六要素。這六要素分別是：

　　第一，誘人的目標。抖音有，抖音中顏值明顯高出其它短視頻平臺一大截，，是最大和最強烈的。

　　第二，無法抵擋且無法預知的積極反饋。抖音中的段子，均有反轉的效果，往往讓用戶很難預知。

　　第三，逐漸改善的感覺。抖音有，抖音可以讓用戶沉浸其中。

　　第四，越來越困難的任務。抖音有，抖音的用戶總是在看完一個視頻之后，希望找到下一個好笑和奇妙的視頻。

　　第五，尚未解決的緊張感。抖音有，抖音的段子和包袱，會讓用戶有緊張的感覺。

　　第六，強大的社會聯系。抖音有，抖音已經開始形成用戶社交圈。

　　基于如上分析，我們在回過頭來，去分析一下，如何才能設計和運營一家能夠讓用戶上癮的商城網站。

　　商城網站讓用戶上癮六要素

　　誘人的目標。

　　商城網站如何能夠誘人呢？中企動力能想到了的就是價格。例如，通過超低價、大幅的補貼，吸引到用戶。也是基于此，在設計方面，商城網站需要設計注重首頁設計，在首頁突出誘人的價格。同時，應該策劃以價格作為賣點的銷售模式，包括但是不限于特色商品欄目、團購商品等等。

　　積極的反饋。

　　這種積極反饋是用戶無法預知的。在中企動力看來，目前商城網站在促銷手段方面，多采用了這一要素。例如通過冒險游戲的方式，讓用戶獲得無法預知的積極反饋。例如，設計轉盤游戲、抽獎游戲等等，這都是淘寶、京東等商城已經用的十分熟稔的手段。

　　漸進的改善。

　　商城網站需要讓用戶產生這樣一種感覺：在一次次的使用過程中，體驗更好。這也是為什么商城網站需要定期進行改善和推出新的營銷活動。

　　越來越困難的任務。

　　這一點體現在電商節日策劃方面。我們不妨回顧一下，很多支付寶為了集齊五福，花費百般心思，很多天貓用戶，為了搶購優惠券，早早下手。在中企動力看來，商城網站的促銷工具，并不是越簡單越好，反而，如果設立一定的障礙和困難，反而能夠起到更好的效果。

　　尚未解決的緊張感。

　　很多商城現在都會開通限時搶購整點搶購等銷售方式，其目的就在于增加用戶的緊張感和壓迫感。如此，反而能夠吸引用戶產生對商城的依賴和駐留。

　　強大的社會聯系。

　　商城網站與社交打通，這已經是很多電商運營企業的共識。例如，通過分享、評價、溝通等等方式，增強買家與買家、買家與賣家之間的社交關系。

　　可見，設計和制作一個商城網站，是一個系統工程，需要考慮的問題和復雜程度，遠遠超過設計一個官網。