做外貿，各國客戶特點要知道……

　　做外貿不像做內貿一樣只面對一個國家的人，通常是面對全世界的人，但是也有相通之處，國內也會面對不同地區的人，不同地區的人的人文風俗這些都是不同的，盡可能的去了解當地的人文風俗，外貿也是一樣。

　　和東南亞的華人做生意

　　華裔很聰明，做生意也很精明。麻煩的是他們懂得漢語，基本上可以算是中國通。但他們怕麻煩，不想老找不同工廠合作，很希望能找個中國的可靠的外貿公司合作。所以和他們合作的時候一定要顯得誠懇，敬業，讓他們可以信賴。

　　和地中海沿岸的客人做生意

　　這個地區的客人富有，是一個大客戶集中的地方，但是他們對價格，質量，服務這些要求都很高，而且在跟進他們的時候要顯得你很專業。

　　和伊斯蘭教人做生意

　　根據經驗，伊斯蘭教國家的客人基本上都很拖沓，?說好這個周一匯錢的，但是都會等到下周二才收到款。

　　伊斯蘭教國家的人都會殺價。跟他們合作要時刻保持聯系，他們會問很多與貿易無關的問題，但是卻很好地了解他們的市場。與他們溝通最好的方法是直接用MSN聊，而且是不達目的不讓他下線才行。

　　還有，只要他們答應的事情，他們都會兌現的，在這點上比一些歐洲地區的客人還要好。

　　還要記住伊斯蘭教人的一些風俗習慣，他們不吃豬肉。跟他們聊到這些的時候盡量避開。

　　和秘魯人做生意

　　可能是典型的南美人性格的體現，比較懶散,說好一星期匯款的,可能要兩個星期才會去辦,怎么催也是沒有用的。因為他們總是把休息的時間看的特別重要,就算生意上有多么嚴重的事情,總要等到假期以后.但是一旦他們開始要做事情了,就催的特別急,就算是時間差的原因不能幫他們完成的事情,也要逼著你去想辦法.很可能是一天好幾個電話的催你,一旦完成這個事情，人又消失了,任憑你怎么郵件,怎么電話,都是無法聯系到的。

　　和波蘭人做生意

　　很難,他一般會給你很多的詢價,?有時一個詢價過去了幾個月后又會拿出來讓你報價,但報過去又不做些評價,?接著還會不斷的來些詢價,?弄得你有時都不想理他,?在考驗我們,?不會輕易下訂單。

　　和英國人做生意

　　英國人，大都比較拘謹、鄭重、溫和、細心和耐心。來中國的客戶，西餐是優先選擇。英國人口味要求高：講究清淡，菜肴要求質好量精，花樣多變，注意營養成分。英國人吃甜食的現象很普遍。

　　遇到英國客戶（或者歐洲的意大利、西班牙、德國等客戶）過來，最好帶他們去吃西餐，要去高檔一些的西餐廳或咖啡廳，由他們自己點。他們相對比美國人更注重餐桌上的禮節，刀叉的使用比較講究；喝湯羹的時候，一定要用勺子舀起來輕聲的啜飲；進餐時要注意優雅不失態，談話要盡量小聲點。

　　對于價格，英國人很挑剔，做項目時會要你把Cost?Breakdown發給他們，而且每一條都不允許有“貓膩”，討價還價是肯定會有的。

　　對于品質，英國人的要求有時候到了苛刻的地步，但與德國人和美國人相比，英國人對產品的外觀品質尤為強調——包括光潔度、刮傷、色系、包裝設計等。對于交期，你更不能有絲毫怠慢，真要延遲了就必須千方百計去彌補，而且要給足充分的理由，不然只會導致罰款，嚴重的就是取消定單。

　　總的來說，和英國人做生意，禮節上要到位，但一定要謹慎，跟對方充分的尊重，對自己和所在的工廠要嚴格的要求。

　　和意大利人做生意

　　貨物方面：

　　交期一般都比較長，催得不是很緊。比較看重他們消費者反饋的意見，因此質量一定要比較好。如果產品出現了問題，肯定要相反，在外觀方面，有時候工廠把池殼顏色弄錯，表面出現少量膠污，但是和客戶交涉后，客戶能較好接受；

　　支付方面：

　　信用證對單證的要求都比較簡單，不像西亞，南亞，中東那些國家。畢竟是發達國家，銀行信用比較好。交往方面：即時聊天一般是用SKYPE。有些喜歡說謊話，有時候他答應給你的一件事情，往往要拖一個星期，而且當時他答應你的口吻，是肯定讓你相信的，因此要留個小心眼。最大的好處是?客戶和你關系比較穩定后，他不會輕易換，因此維持起來比較好。

　　和德國人做生意

　　德國客戶，爽快。第一位，非常地爽快，價格報出去后馬上發圖片，馬上下單，而且一點兒也不還價。但是，他對質量要求非常地高，對包裝要求非常的嚴格。

　　總結出德國人做事非常地嚴謹，待人也很誠懇，但要把貨做好。很認可TUV認證。

　　和以色列人做生意

　　以色列的工作日為星期日到星期五，不過很多公司星期五不工作。上班時間從上午8點／9點到下午4點／5點。

　　與以色列客戶合作要迅速答復信函，如果認為一星期以后才能答復以色列公司，請先用傳真通知他們。

　　和客戶作自我介紹時，請集中介紹主要業務。如果業務跨越許多互不相關的部門，會給人留下不鄭重的印象。

　　在介紹情況時最好附上產品目錄.?一般他們是以合同為合作的基礎。合同一經雙方同意并簽署之后，任何一方不得隨意違反或更改。

　　希臘

　　到希臘進行商務活動的最佳月份是當年9月至次年5月。圣誕節前后不宜前往。見面時，當地工商界人士通常會為你遞上一杯濃稠的咖啡，對此不宜拒絕。希臘人性格開朗，樂天好客，他們說話好激動，但并無惡意。對方如滔滔不絕地說話，你最好恭敬地傾聽。

　　巴西

　　巴西的客戶喜歡L/C以外的付款方式，在給中國出口商付款時，老客戶容易拖延。但對新客戶，如采用L/C以外方式付款，則須預收部分定金。

　　巴西客戶比較干脆，價格一旦確認，聯系就很少了，你可能還在擔心買家沒有回復但突然哪天你就收到訂單了，也不是奇怪的事；

　　法國

　　法國人在貿易談判中被認為有如下一些特點：1．立場極為堅定；2．堅持在談判中使用法語；3.明顯地偏愛橫向式談判。這也就是說，他們喜歡先為協議勾劃出一個輪廓，然后再達成原則協議，最后確定協議上的各個方面。商務活動應該嚴守時間，學幾句法語會話，才能行動自如。

　　日本

　　日本人對中國的紹興酒、茅臺酒非常感興趣。但是注意送書法:書法作品或是精美的印章送給日本人，是受歡迎的。我們中國人喜歡把印章的邊緣特意刻成破碎型，以示古老蒼勁。如果這樣送給日本朋友，對方就會不高興了，他們認為這種不完整是不吉利的.日本人不喜歡紫色，認為這是悲傷的色調，最忌綠色，認為是不祥之兆；忌荷花圖案，認為是妖花；忌“9”、“4”等數字.贈送禮品的時候，不要贈數字為“9”的禮物，因為日語里“9”的讀音和“苦”一樣.“4”的發音和“死”相同...日本客戶還忌諱“2月”、“8月”，因為這是營業淡季。

　　和南美人做生意

　　與該地區的人做生意應該注意的相關重要貿易、投資法規及政策的特殊性。

　　南美對產品質量要求比較低，手續也就不像其他國家那么煩瑣，但是南美海關是比較嚴厲的，單證方面一定要做的清楚，最好出運的貨物不要做退運，并且貨物在港口不能滯留太久，一般一個月客人不提貨就會有被拍賣的風險。南美客人付錢比較拖，所以最可能的做30%TT或以上，如果是做信用證的話，最好是第三過保兌，以減少風險。

　　與南美人做生意報價時盡可能給自己多留點余地，因為他們比較喜歡壓價，但不能開始就降很多，只能說給他們2%-5%的返傭，但要保證利潤空間。還有一點是非常重要，有些客人喜歡貨到目的港，遲遲不提貨來達到壓價的目的，碰到這樣的情況盡量和客人耐心商量，讓客人覺得你的產品是物有所值，必要時稍微做點讓步！